Condições

Fazemos entregas em Espanha e Portugal continentais.

Se pretender realizar encomendas para as ilhas em Espanha ou se pretender realizar encomendas com peso superior a 40kg, por favor entre em contacto connosco antes de proceder à encomenda (info@grauiberia.com).

Custos de envio (incluindo IVA)

Entregas em Portugal e Espanha continental (consumidor final)

Calculamos os custos de envio para Portugal e para Espanha de acordo com o peso total da encomenda.

Este cálculo é actualizado automaticamente consoante o volume e o peso dos produtos que pretende adquirir. Poderá sempre conferir o valor dos portes antes de realizar o pagamento da encomenda.

Prazos de entrega

Salvo ruptura de stock na respectiva oferta, a entrega das mercadorias em Portugal ocorre dentro de 2 - 5 dias úteis após a compra (em caso de pagamento antecipado, este período ocorre após o tempo da instrução de pagamento).

Aviso de entrega

As entregas dos nossos produtos requerem que assine a guia de transporte junto da transportadora no acto de entrega.

A transportadora envia-lhe um e-mail (para o e-mail com que realizou o registo no nosso website) a confirmar que irá fazer a entrega na janela horária e dia conforme escrito.

Falhas na entrega

Caso não tenha possibilidade de estar, o próprio ou alguém, na morada onde pretende receber a encomenda, por favor faça a sua encomenda para uma morada onde estará alguém para a receber.

Após uma segunda tentativa de entrega, a encomenda é devolvida aos nossos armazéns.

Além de, numa situação de falha na entrega, demorar mais tempo para receber a sua encomenda, caso se verifique que se trata de uma situação de falha na entrega por motivos alheios à Grau Iberia e à transportadora, nem a Grau Iberia nem a transportadora irão suportar custos adicionais pelo novo transporte que possam advir de situações desta natureza.

Caixa destruída na entrega

No acto de entrega, por favor verifique se existe alguma anomalia na embalagem – embalagem rasgada, danificada, etc.

A encomenda deve ser conferida pelo cliente de forma a verificar qual o dano em causa, e neste caso, é obrigatório que faça este registo na guia de transporte que o transportador lhe pede para assinar.

Caso verifique alguma anomalia na embalagem, por favor deixe escrito: caixa aberta, caixa danificada, etc., conforme o que encontrar.

Apenas desta forma iremos conseguir accionar o seguro junto da transportadora e indemnizá-lo por eventuais quebras ou danos na sua encomenda.